스테나 가습기 AS 신청과 빠른 접수 방법 총정리

모든 소형가전은 사용하다 보면, 고장이 나거나 점검이 필요한 경우가 생겨요.

스테나 가습기도 마찬가지인데요.

 

이럴 때, 빠르게 AS를 신청하는 방법을 알고 있다면 불편함을 줄일 수 있답니다!

 

이번 포스팅에서는 스테나 가습기 AS신청방법과 고객센터 연락처에 대해 자세히 알려드릴게요.

 

 

스테나 가습기 AS 신청이 필요한 경우

AS를 신쳥해야하는 가습기 증상
제품이 작동하지 않음	전원이 켜지지 않거나, 기타 오작동, 작동버튼이 반응하지 않는경우
물탱크 누수	가습기에 물이 새거나, 결합부위에서 물이 새는 경우
이상한 소음 발생	정상적 작동음이 아닌 비정상적 소음이 들리는 경우
가습 기능 저하	물은 충분하지만 가습량이 감소, 아예 가습이 되지 않는 경우
스테인레스 부분 녹슬음	가습기 내부 스테인레스 재질에 녹이 슨 경우

 

정상으로 작동했던 가습기가 평소와 다르다면 당황스럽기 마련입니다.

하지만, 모든 고장이 AS가 필요한 것은 아니에요.

고장에 유형에 따라 해결 가능한 경우도 있지만, 위에 같은 증상들이 나타나면 바로 AS를 신청하는 것이 좋습니다.

 

전원이 켜지지 않거나 작동버튼이 반응하지 않는 경우 코드가 꼽혀 있는지 확인하고, 다른 콘센트에 연결해도 작동하지 않는다면, 내부 부품의 문제입니다.

 

물탱크 누수는 올바르게 장착되었음에도 물이 새거나 균열이 있는 경우가 있을 수 있습니다.

비정상적인 소음은 모터에 이물질이 걸린 경우라 내부 부품 점점이 필요하고, 가습기능 저하는 필터의 노즐이 막힐 가능성이 있어서 AS 신청을 꼭 해야 하는데요.

 

위에 표로 정리해 둔 증상 중에 해당하는 것이 아님에도 정상적인 사용이 어려운 경우라면 AS를 우선 신청하시길 바랍니다.

 

스테나 가습기 AS 신청 방법

스테나 가습기 AS 신청방법
온라인접수	구매했던 온라인 몰에서 접수
고객센터 전화접수	1661-3603
서비스센터 방문접수	가까운 서비스센터 방문
택배 AS 접수	서비스센터로 택배 발송

 

스테나 가습기 AS 신청은 온라인 접수, 고객센터 접수, 서비스센터 방문, 택배접수 총 4가지예요.

이 중에서 가장 추천드리는 방법은 구매하셨던 온라인 몰에 1:1 문의를 남기시는 방법이 제일 좋습니다.

 

저는 사용하면서 부품교환 때문에 AS를 신청했었는데, 고객센터로 전화하니 전화연결자체가 너무 힘들더라고요.

그래서 구매했던 온라인 몰에 1:1 문의를 남겼더니 바로 접수처리되었어요. 

 

고객센터 연결이 어려워 서비스센터 방문접수를 이용하시고 싶으신 분은 방문 전에 꼭 체크해야 할 사항이 있어요.

바로 고객센터 1661-3603에 전화하거나 caroos@stena.co.kr로 방문 예약을 해야 합니다.

예약 없이 방문 AS신청은 받지 않는 점 참고해 주세요.

 

접수가 끝난 다음에는 안내하는 주소로 착불택배를 보내면됩니다.

 

AS 무상, 유상 비용 안내

스테나 가습기 AS 비용
무상	구매 후 3년까지 무상
유상	3년 이후, 부품교체 기타 고장 유상

스테나 AS의 가장 큰 장점은 소형가전임에도 불구하고 무상기간을 3년 제공합니다.

여기서 주의할 점은 AS 무상기간은 3년이지만, 제품보증기간은 1년이라는 점이에요.

 

1년의 제품보증기간에 무상으로 받을 수 있는 서비스는 물탱크교체, 센서교체, 기판교체 등 부품에 관련된 사항이고요.

부품마다 유상 비용은 상이합니다.

단순한 작동 고장들은 3년간 무상으로 받을 수 있습니다.

 

유상으로 교체하는 비용은 가습기 상태의 따라 서비스센터 점검 후 안내되고 있어요.

AS신청 전에 고객센터에 비용에 관한 문의를 먼저 하시는 것을 추천드려요.

 

빠른 AS 접수를 위한 꿀팁

가습기가 고장 났을 때, 가장 답답한 점은 수리받기까지 시간이 오래 걸릴 수 있다는 점인데요.

특히 요즘처럼 가습기를 필수적으로 사용하는 시기에는 하루라도 빨리 접수하고 싶을 거예요.

 

AS의 신청방법은 다양하지만, 제가 경험한 바로는 구매했던 온라인 몰에 1:1 문의를 통한 AS방법입니다.

온라인 몰에 문의하기 전에 고객센터로 전화를 했었는데, 전화연결하는데 시간이 너무 오래 걸리다 보니 포기하게 되더라고요.

 

온라인 몰에 문의를 할 때, 글로만 작성하지 말고 고장 난 사진이나 동영상을 첨부하면, 당일 바로 접수처리가 되기 때문에 빠른 접수를 원하시는 분들은 주문하셨던 온라인 몰의 문의하는 곳을 이용하길 추천드립니다.

 

마지막으로 당부드리고 싶은 점은 AS신청 전에 구매 내역을 미리 찾아두시길 추천드려요.

온라인 몰에서 주문을 했다면, 주문날짜를 확인하고 캡처해 두고, 오프라인 매장에서 구매했다면 영수증을 찾아두거나 구매처에서 다시 발급가능한지를 확인하셔야 합니다.

 

보증서와 영수증은 무상 AS여부를 확인하는 중요 서류이니 꼭 미리 챙겨두세요.

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